Prezados(as) clientes,

Ao longo dos últimos dias, temos recebido diversos relatos sobre problemas na entrega de exemplares pelos Correios, o que tem impactado diretamente a experiência de nossos leitores. Compreendemos e compartilhamos a frustração causada por essa situação, especialmente quando a expectativa é receber o seu novo livro no prazo combinado.

A Editora CRV, em busca da máxima transparência e do melhor serviço aos nossos clientes, informa que as dificuldades observadas decorrem de uma crise operacional, financeira e estrutural grave enfrentada pela estatal. Autoridades de governo, como o Secretário-Executivo do Ministério da Fazenda, Dario Durigan, já reconheceram publicamente que os Correios enfrentam "problemas graves e estruturais", com reflexos diretos nas contas públicas.

A seriedade do quadro foi confirmada em 2025, quando o governo precisou compensar R$ 3 bilhões no Orçamento da União devido à deterioração financeira da empresa, que é a estatal que mais pesa nas contas públicas. Além disso, especialistas alertam, ainda, que sem uma reestruturação profunda, a empresa corre o risco de colapsar nos próximos anos.

Crise dos correios: Problemas observados e suas causas estruturais

Essa situação crítica se traduz em uma perda de eficiência e competitividade, sentida na ponta pelo cliente. Em resumo, os seguintes problemas têm sido observados e resultam de questões estruturais e de obsolescência tecnológica:

  • Atrasos e Ineficiência: Temos notado atrasos significativos na entrega de encomendas, que, em alguns casos, podem chegar a 20 dias úteis, além de instabilidades frequentes no sistema de rastreamento. Essa ineficiência é reflexo de uma grande defasagem técnica dos Correios em relação aos concorrentes.
  • Falhas nas Entregas e Transtornos: Registros de tentativas de entrega que, na prática, não ocorreram, ou de prazos não cumpridos, obrigando o destinatário a retirar as encomendas diretamente nas agências, gerando longas filas e transtornos desnecessários.
  • Tecnologia Defasada: A infraestrutura e os sistemas da empresa não acompanharam a evolução tecnológica e o aumento das demandas do e-commerce. A necessidade de ajustes e investimentos é tamanha que o plano de reestruturação atual prevê a captação de um empréstimo de até R$ 20 bilhões, o que sublinha a urgência de modernização para manter a competitividade.

A solução da Editora CRV: Transição para transportadoras

Tendo em vista a necessidade de garantir a pontualidade, a segurança e a qualidade que nossos clientes merecem, a Editora CRV está gradativamente alterando seu método principal de envio para entrega via transportadora.

Já disponibilizamos em nosso site métodos alternativos de entrega através de novas parcerias logísticas. A partir de agora, ao realizar seus pedidos, você tem a opção de envio por transportadoras para garantir mais segurança, rastreamento eficiente e prazos de entrega reduzidos.

Seguimos à disposição, por nossos canais oficiais de atendimento, para orientar individualmente sobre prazos, formas de envio e acompanhamento de pedidos já realizados.

Nosso compromisso é com a sua satisfação e com a entrega de um serviço de excelência.

 

Atenciosamente,

Equipe Editora CRV