Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos por cartão de crédito/débito, transferência bancária e PIX. As opções disponíveis aparecerão ao final do seu pedido, no momento da finalização da compra (checkout).

Aceitamos os seguintes meios de pagamento:

               

Como é calculado o valor do frete?
O custo do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, com base no endereço de entrega e no total dos produtos. O cálculo é feito através do sistema dos Correios, garantindo um valor preciso e atualizado. Você verá o valor exato antes de concluir a compra.

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo de entrega depende da modalidade de frete escolhida. Em geral, o envio ocorre em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Caso o livro não esteja em estoque, pode haver um acréscimo de até 5 dias úteis para impressão e produção dos exemplares. O tempo estimado de entrega é informado com base no sistema dos Correios, no momento da compra.

Como meu pedido será enviado?

Nossos envios são realizados via Correios ou, em alguns casos, por transportadoras parceiras, de acordo com a região de entrega e a modalidade de frete escolhida.

Posso receber meu pedido em qualquer lugar do Brasil ou do exterior?

Sim. Entregamos em todo o território nacional. Para envios internacionais, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: [email protected] para obter orientações e custos específicos.

Qual é o prazo para solicitar troca de produto?

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Basta entrar em contato com nosso time de atendimento.

O que fazer se meu livro chegar com defeito?

Se o seu exemplar apresentar erros de impressão, falhas na encadernação ou diagramação, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Enviaremos um novo exemplar sem custo adicional.
Importante: não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso.

Como funciona o Frete Grátis para Região Sul?

O frete é gratuito para entregas na Região Sul (PR, SC e RS) em compras acima de R$ 150,00. A forma de envio (Correios ou transportadora) será escolhida conforme a disponibilidade da região. O prazo de entrega pode variar em relação ao estimado no cálculo do frete.

Em quais livrarias e marketplaces posso encontrar os livros da Editora CRV?

Nossos livros estão disponíveis em diversos canais de venda no Brasil e no exterior, graças a parcerias com grandes marketplaces e livrarias, como: Amazon, Google Books, Apple Books, entre outros. Essas parcerias permitem que nossas obras sejam vendidas em vários países, sem necessidade de presença física da editora ou do autor ampliando o alcance do conhecimento para leitores no mundo todo.

Segurança da Compra

Para garantir a proteção dos seus dados, adotamos medidas rigorosas em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Todas as informações fornecidas são codificadas por meio do software SSL e armazenadas em nosso ambiente interno exclusivo.
Isso significa que os seus dados trafegam pela rede de forma criptografada, assegurando proteção total das informações.

Reiteramos nosso compromisso com sua privacidade e segurança. Em hipótese alguma divulgamos seus dados a terceiros, exceto quando necessário para viabilizar entrega, cobrança ou promoções solicitadas por você.

Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra segura. Em caso de dúvidas sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco. Agradecemos por confiar na Editora CRV!

Nosso Atendimento

Para um atendimento personalizado, você pode realizar sua compra por telefone ou WhatsApp, com suporte da nossa equipe em todas as etapas do processo.

Horário de atendimento:
• Segunda a quinta-feira:
das 8h às 12h e das 13h30 às 17h30

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