GESTÃO DE CONFLITOS Ferramentas úteis para a compreensão da subjetividade conflituosa

Descrição

Autores: YULLI ROTER MAIA - LUDMILA MOURA DE ABREU ALMEIDA - NATÁLIA WINSCH
O objetivo deste livro é despertar nos profissionais que lidam com pessoas em situações de conflitos interpessoais atuações pautadas na ética do cuidado, ou seja, que compreendam o núcleo essencial das contendas e passem a usar ferramentas de solução de disputas de forma empática, assertiva e responsável. Todos os mediadores, negociadores e profissionais de gestão de conflitos encontram nesta obra abordagens e ferramentas inovadoras, combinadas com teoria e prática, que oferecem caminhos para transformar conflitos em oportunidades e estimular soluções criativas.
ISBN: 9786525139623