Descrição
Autores: Isabel Cristina de Souza Bertuol - Rosália Figueiró Borges
Sinopse:
Trata-se da construção do planejamento estratégico do serviço de enfermagem de um hospital privado com a participação dos enfermeiros, buscando alinhar e traduzir a estratégia institucional ao serviço de enfermagem. Perpassou pela definição da missão, visão e valores do serviço, levantamento da matriz SWOT, descrição de negócio das áreas assistenciais, construção do mapa estratégico com base na metodologia BSC e realização do plano de ação com a ferramenta 5W2Hs. A busca pela organização e visibilidade do trabalho de enfermagem foi alcançada a partir da estruturação do serviço em um planejamento estratégico, utilizando-se de ferramentas gerenciais que possibilitaram a qualificação da gestão, o alinhamento à estratégia institucional e a motivação dos profissionais com envolvimento na gestão do serviço.
Editora:Editora CRV
ISBN:ISBN: 9788544414088
DOI:10.24824/978854441408.8
Ano de edição:2017
Número de páginas:210
Formato:16x23
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Assunto:
B463p
Planejamento estratégico na gestão do serviço de enfermagem, com ênfase
na metodologia JAD (Joint Aplicattion Design) / Isabel Cristina de Souza Bertuol,
Rosália Figueiró Borges. – 1. ed.
210 p.
Bibliografia
ISBN 978-85-444-1408-8
1. Serviços de saúde – Administração. I. Bertuol, Isabel Cristina de Souza.
II. Borges, Rosália Figueiró. III. Título. IV. Série.
17-38922
CDD: 362.11068
CDU: 614.2:658
SUMÁRIO
PREFÁCIO
INTRODUÇÃO
A CONSTRUÇÃO DO ESTUDO
MUDANDO A ESTRATÉGIA E BUSCANDO UM NOVO SERVIÇO
REFERENCIAL TEÓRICO ORIENTADOR
Gestão em saúde: desafios contemporâneos
Modelos de gestão e modelos de referência
Governança compartilhada
Qualidade total
Planejamento estratégico e o Balanced Scorecard
Gestão de serviço: competências gerenciais e assistenciais do enfermeiro
Gerenciamento em enfermagem
Dimensão gerencial e assistencial no trabalho do enfermeiro
Dimensão assistencial e gerencial no trabalho da enfermagem: um desafio a ser superado
Gerência do cuidado
Planejamento estratégico como ferramenta na enfermagem
A CAMINHADA INVESTIGATIVA: construindo a ideia do planejamento estratégico participativo
O cenário do estudo
Os participantes do estudo
Procedimento de coleta de dados
A técnica de coleta de dados
Procedimento de análise de dados
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO: rumo a um novo e mais qualificado serviço de enfermagem
Definição de missão, visão e valores do serviço
de enfermagem
Construção da Matriz SWOT
Mapa estratégico do serviço de enfermagem
Descrição de negócio das unidades
Construção do plano de ação
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO SERVIÇO
DE ENFERMAGEM
CONCLUSÃO
REFERÊNCIAS
APÊNDICE – ROTEIRO PARA REALIZAÇÃO DAS REUNIÕES
ANEXO I – ORGANOGRAMA DO SERVIÇO DE ENFERMAGEM DA INSTITUIÇÃO DE ESTUDO
ANEXO II – DESCRIÇÃO DE NEGÓCIO, SEGUNDO FALCONI ()
SOBRE AS AUTORAS
